(Q1)
メールアドレスの登録/変更を行ったのですが、電子メールが届きません。
どうしたらよいのでしょうか。

(A1)
主にヤフー等のフリーメールで、迷惑メールにも振り分けられず、確実に送信したはずのメールがどこにも存在しないという事例が、多数報告されています。

携帯メールアドレスの場合は、『ドメイン指定の解除』をしていただかないと当店からのメールが届かない場合があります。
ドメイン指定受信などの受信制限を設定されている場合には、雲母工房からのメールを受信できるよう、次のドメインの設定を事前に行ってください。

@tg.commufa.jp

また、auのキャリアメール（@ezweb.ne.jp）を登録している場合、『なりすまし規制』によりお客さまにメールが届かない事象が一部で発生しております。恐れ入りますが、『なりすまし規制回避リスト』に以下のメールアドレスをご登録ください。

info.kirara_koubou@tg.commufa.jp

設定方法の詳細については携帯電話会社にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。




(Q2)
注文方法がわかりません。

(A2)
当店は、不定期で、5日～7日間程度カートをオープンし、予約販売を行っております。
ご注文の受付期間については、メールマガジンで告知いたしますので、お買い物は期間中にお願いいたします。

ご入金日から発送完了まで、最長で10日程かかる場合もあります。
平日はフルタイムで別の仕事をしているため、メールの返信が深夜になる場合があります。あらかじめご承知おきください。